Работата на Националната система 112 беше отразена в над 40 национални и около 20 рейтингови регионални медии.
Предвид обявената епидемиологична обстановка, обществени събития не бяха организирани, с изключение на Европейския ден на телефон 112, който беше отбелязан с онлайн връзка под мотото: Да кажем „Благодаря“ на хората, които винаги ни помагат“. Така България отново се присъедини към идеята на Европейската асоциация на спешните номера, която призова гражданите да споделят в социалните мрежи своята лична история, като по този начин благодарят на службите за спешно реагиране и на телефон 112 за нелеката им работа.
През годината в ДНС 112 бяха получени над 500 благодарности на граждани за оказана помощ и съдействие в извънредна ситуация, две от които с видеобръщения в празничния ден.