ОТДЕЛ „АНАЛИЗ И ОЦЕНКА НА СПЕШНИТЕ ПОВИКВАНИЯ”
- Контролира дейността на районните центрове 112, свързана с обслужването на спешните повиквания, както и прилагането на нормативната база;
- Контролира дейностите по събиране на статистическа информация от Автоматизираната информационна система „Регистър на спешните повиквания 112“;
- Извършва контролно-аналитична дейност и изготвя доклади, становища, анализи, справки и други документи;
- Участва в разработването и актуализирането на вътрешноведомствени документи, свързани с дейността на дирекция „Национална система 112“;
- Отговаря за дейностите, свързани с медийната политика и популяризирането на дирекция „Национална система 112“.
ОТДЕЛ „ЧОВЕШКИ РЕСУРСИ, ПРАВНО ОСИГУРЯВАНЕ И АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ“
- Организира, координира и контролира дейностите по управление на човешките ресурси;
- Организира и провежда конкурсни процедури за назначаване на служители в дирекция „Национална система 112“;
- Осигурява правно обслужване, подготвя и съгласува проекти на нормативни и вътрешни актове;
- Осъществява процесуално представителство пред съдилища и административни органи, по които страна е дирекция „Национална система 112“;
- Организира общата административна дейност и документооборота на дирекция „Национална система 112“.
ОТДЕЛ „ФИНАНСОВО ОБСЛУЖВАНЕ, ЛОГИСТИКА И РАЗВИТИЕ“
- Планира и изготвя бюджетните прогнози за необходимите финансови средства и организира процеса по изпълнение на бюджета на дирекция „Национална система 112“, която е второстепенен разпоредител с бюджет;
- Осъществява финансовата дейност, изготвя касови и счетоводни отчети;
- Организира отчетността и съхраняването на държавното имущество;
- Проучва международния опит и новостите в информационните и комуникационните технологии и предлага решения за развитие, оптимизация и надграждане на системата за спешни повиквания с ЕЕН 112;
- Участва в проекти и обществени поръчки, проектира информационното обезпечаване, анализира данни за работата на районните центрове 112 и подпомага контрола и управлението на системата;
- Координира взаимодействието с телекомуникационни оператори, други институции и доставчици на услуги, участва в подготовката на нормативни и административни документи, свързани с функционирането и развитието на Националната система 112.
ОТДЕЛ „АДМИНИСТРАТИВНОНАКАЗАТЕЛНА ДЕЙНОСТ“
- Организира, ръководи и контролира цялостната административнонаказателна дейност, свързана с нарушения на Закона за Националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112;
- Отговаря за установяване на нарушения, свързани с нерегламентираното използване на телефон 112, съставяне на актове за установяване на административни нарушения, изготвяне на наказателни постановления и следи за изпълнението на наложените санкции;
- Разглежда жалби по наложени наказания и възражения по съставени актове за установяване на административни нарушения, като гарантира спазването на процесуалните правила и правомерното прилагане на нормативните актове;
- Организира и участва в различни форуми за повишаване на информираността на гражданите за предназначението на ЕЕН 112 от различни социални и възрастови групи;
- Разработва и прилага политики и процедури за превенция на административни нарушения, свързани с използването на ЕЕН 112.
ОТДЕЛ „РАЙОНЕН ЦЕНТЪР 112”
- Приема, регистрира и обработва спешни повиквания към ЕЕН 112 и осигурява непрекъснат, бърз и безплатен достъп на гражданите до службите за спешно реагиране за получаване на помощ при спешни случаи с цел защита на живота, здравето, сигурността и имуществото им, както и при заплаха за околната среда;
- Осигурява приемането и изясняването на информацията, съдържаща се в получените повиквания не само на български език, но и на най-малко два официални езика на Европейския съюз;
- Координира и осъществява взаимодействие със службите за спешно реагиране, както и с други държавни и местни органи в рамките на тяхната функционална компетентност;
- Осъществява непрекъснат контрол върху комуникационната свързаност между районните центрове 112 и контактните точки на националните и областни служби за спешно реагиране, както и върху функционирането на специализираната информационно-комуникационна система на Националната система 112.