В случай, че сте свидетел или участник в инцидент/предпоставка за инцидент, при който е възникнала реална заплаха за човешкия живот, здраве, безопасност или имущество, както и при заплаха за околната среда (чл. 3, ал.1 от Закона за Националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112), подайте сигнал за помощ на телефон 112. Ако желаете да изкажете своето недоволство или благодарност относно обслужването на Вашето повикване към телефон 112, Вие можете да подадете сигнал или предложение.
1. Правилата за организация на работата с предложенията и сигналите в дирекция "Национална система 112" – МВР са регламентирани със заповед на директора на дирекция "Национална система 112" – МВР и се разглеждат съгласно разпоредбите на Глава VІІІ от АПК.
2. При подаване на сигнал следва да предоставите своите имена, както и точен адрес за кореспонденция или електронен адрес с цел обратна връзка. При липса на посочени три имена и адрес или телефон за обратна връзка, сигналът ще се счита за анонимен, като по анонимни сигнали не се образува производство. Можете да отбележите, ако желаете самоличността Ви да бъде запазена в тайна.
3. Когато постъпилите предложения и сигнали, подадени до органите на дирекция „Национална система 112” - МВР, не са от тяхната компетентност, се препращат по компетентност не по-късно от седем дни от постъпването им в дирекция „Национална система 112” - МВР, като подателите се уведомяват за това.
Предложения и сигнали с недоволство/благодарност от дейността на служители на дирекция "Национална система 112" - МВР, могат да бъдат подадени чрез личен прием при директора на дирекция "Национална система 112" – МВР или при началника на съответния Районен център 112 в посочените приемен ден и час, по поща, с писмо на ръка или по електронна поща.
Актуални административни и електронни адреси, приемен ден и час на директора на дирекция "Национална система 112" – МВР или на съответен началник на Районен център 112, можете да откриете тук.