24 Април 2026
Колекторските фирми са търговски дружества, които се занимават със събиране на неизплатени задължения/дългове на физически или юридически лица към техните кредитори. Те осъществяват дейността си по два начина. Първият е чрез изкупуване на несъбираеми вземания от мобилни оператори, кредитни институции, доставчици на комунални услуги и др. Законът предоставя тази възможност, чрез сключване на договор за прехвърляне на вземането (цесия) между първоначалния кредитор и колекторската фирма и по този начин вземането преминава към колекторската фирма. Във втория случай колекторската фирма действа като пълномощник на кредитора – обикновено събирането на дългове е свързано с време и усилия, затова кредиторът възлага на колекторската фирма да събере вземанията му, като в този случай фирмата не е носител на правата на кредитора, а е само негов пълномощник.
Често обаче сме свидетели на действия от страна на колекторските фирми, които граничат или прекрачват границата на закона. Затова е важно гражданите да бъдат информирани за своите права и да не предприемат прибързани и необмислени действия, вследствие на оказан психологически натиск.
Основни рискове:
Колекторите често разчитат на страха и непознаването на закона. В много случаи те използват агресивни подходи - чрез телефонни обаждания или посещения на адрес, подвеждаща информация или натиск за незабавно плащане.
Какво е важно да знаете:
- Запазете спокойствие! Не вземайте решения под натиск или по време на телефонен разговор!
- Не се поддавайте на натиск – агресивният тон, заплахите или поставянето на кратки срокове обикновено са манипулативни практики!
- Не извършвайте плащания веднага. Дори частично плащане може да се тълкува като признание на дълга.
- Не признавайте дълг по телефона! Устни изявления могат да имат правни последици.
- Поискайте идентификация – име на служителя, фирмата, която представлява и основанието за обаждането!
- Не предоставяйте лични данни по телефона – ЕГН, адрес, банкова информация и др.!
- Изискайте информацията да ви бъде изпратена официално (по имейл или писмо), с приложени към нея писмени доказателства! Колекторът е длъжен да предостави документи, доказващи задължението и кредитора, включително договор за цесия или документ, с който кредиторът е възложил на колекторската фирма да събере вземанията му!
- Проверете дали задължението не е изтекло по давност. За периодични дългове (като сметки за ток, вода, телефон) давността е 3 години от датата на която задължението е станало изискуемо.
- Не подписвайте споразумения за разсрочване без консултация. Това може да възстанови изтекла давност.
- Длъжникът трябва изрично да заяви, че се позовава на изтекла давност! Съдът не я прилага служебно! Това става чрез писмено възражение от длъжника пред съответния съд в съдебно производство!
- Ограничете комуникацията. Имате право да изискате контакт само в писмена форма и да забраните телефонни обаждания или посещения на адрес.
ВАЖНО! Колекторските фирми нямат право на принудително събиране. Това може да се извършва единствено от съдебен изпълнител, след съдебно решение.
Ако все пак установите, че имате дълг, който не е погасен по давност и трябва да платите проверете на кого дължите /доставчика на услуга или колектора/ – КОЙТО ПЛАЩА ЗЛЕ , ПЛАЩА ДВА ПЪТИ!
Самото търсене на дълг не е престъпление!
Има данни за извършване на престъпление, ако „събирачите на дългове“:
- отправят заплахи (за саморазправа, уволнение, публично разгласяване на дълга);
- използват изнудване („ако не платите веднага, ще…“);
- представят се за държавни органи (полиция, съд, съдебен изпълнител);
- упражняват системен и агресивен тормоз;
- посещават дома с действия, свързани с натиск или внушения за незабавни принудителни действия.
В подобни случаи е задължително да бъде подаден сигнал до органите на МВР или прокуратурата.
При съмнения относно твърдения за несъществуващ дълг или неправомерни действия на колекторска фирма потърсете правна консултация, преди да предприемете каквито и да било действия.