17 Май 2017
Зам.-министър Цвятко Георгиев: Работи се по експериментиране на нови функционалности в системата 112
Работи се по експериментиране на нови функционалности в националната система 112. Те се изразяват в автоматично генериране на сигнали до телефон 112 при пътнотранспортни произшествия, което е експериментирано първо в тестова среда. Очаква се проектът eСall да бъде реализиран през 2017 година. Това съобщи зам.-министър Цвятко Георгиев, при откриване на Европейския ден на телефон 112 в София. Той посочи, че МВР ще продължи да участва в популяризирането на тази система и ще подкрепя иновациите в нея.
През 2014 г. в Националната система 112 са приети 5 325 237 повиквания, от които 2 084 743 с конкретни искания на граждани за оказване на помощ (реални сигнали). 1 396 570 от тях са насочени към службите за спешно реагиране, съобщи директорът на НС 112 Стоян Граматиков. Най-много инциденти са предадени към спешна помощ (45,9%) и Полиция (45,0%), 4,3% към ПБЗН и 4,8% към останалите служби. Средно на денонощие в системата са регистрирани 14 590 повиквания.
Случаите, предадени на Полиция, са се увеличили с 4%, тези към ПБЗН с 6%, а тези към другите служби (Планинска спасителна служба, ДА „Морска администрация”, Агенция „Пътна инфраструктура”) с 41%. Предадени към Центровете за Спешна медицинска помощ инциденти са намалели с 2%.
През 2014 г. се отчита значително повишаване ефективността на тел. 112, като при средно намаление на броя на приетите обаждания с около 6%, е налице 3% увеличение на случаите, предадени на Полиция, Спешна помощ и останалите служби за спешно реагиране - Планинска спасителна служба, ДА „Морска администрация”, Агенция „Пътна инфраструктура”. Основни фактори за това са намаление на нерегламентираните повиквания, както и проведените информационни инициативи за запознаване на населението с предназначението на услугата 112.
Броят на нерегламентираните повиквания през 2014 г. е 3 077 232, съответно по 8 644 броя на ден, което представлява 58% от общия брой повиквания или всяко второ обаждане. Според европейските стандарти нерегламентирани повиквания са случайни набирания – (Pocket call); грешна преценка (подаващият сигнал преценява, че случаят е спешен, но за службите за спешно реагиране тази ситуация не е такава); сгрешен номер (неволно избиране на спешния телефон при опит за набиране на друг номер); искане за информация (гражданин се свързва с телефон 112, за да получи административна информация, да разговаря по повод пътната обстановка, времето, часа и т.н.); лъжливо обаждане (злоумишлено обаждане, когато гражданин умишлено се свързва със спешния телефон и съобщава за инцидент, който реално не съществува); детска игра; обаждания от лица с психически отклонения; агресивни обаждания и прекъсване на връзката (умишлено и многократно обаждане на 112, последвано от бързо затваряне на телефона). Тези повиквания значително затрудняват работата, както на служителите от 112, така и на службите за спешно реагиране, не само у нас, но и в цяла Европа.
Началник отдел „Национален оперативен център” в ГД „ПБЗН” Тошко Бързилов сподели как нерегламентираните обаждания затрудняват работата на ПБЗН.
Събитието уважиха зам.-директорът на ГД "ПБЗН" Асен Игнатов, началникът на Столичното управление "ПБЗН" Огнян Методиев, представители на ГД "ПБЗН", ССР от София град и областите Софийска, Перник, Кюстендил, Благоевград и неправителствени организации.
Представители на БЧК, Военен клуб, Женски клуб, Пенсионерски клуб „Млади сърца”, Сдружение „Инициатива за развитие – Кърджали решава”, Младежки парламент, Бизнес инкубатор, читалища „Обединение 1913” „Петър Мирчев” и „Родопски фар” и читалищата в селата Перперек, Стремци Чилик, Енчец, Глухар, Прилепци, Кобиляне, Пчеларово, Звездел, Габрово и Черноочене отбелязаха Деня на ЕЕНСП 112 в Кърджали. Събитието откри областният управител г-н Илия Илиев. Присъстваха директорът на ЦСМП д-р Атанас Митков, началника на РД ПБЗН Христо Тодоров, началник „Охрана на обществения ред” към ОДМВР Димитър Димитров.
Представители на Сдружение „Социален център в подкрепа на хора с увреждания” в Бургас, БЧК – Бургас, ЦСМП, ПБЗН, ОДЧ ОД МВР Бургас, Община Бургас, Летище Бургас, граждани и журналисти отбелязаха Деня на 112. Празникът беше открит от Началника на РЦ 112 в Бургас г-жа Наталия Миткова. Поздравителни адреси бяха връчени от кмета на Община Бургас г-н Димитър Николов, БЧК, Сдружение „Социален център Бургас”, Контраадмирал Митко Петев, началника на ВА „Г.С.Раковски“, ОД МВР и РД ПБЗН - Бургас.
Участие в празника на 112 в Монтана взеха кметове и кметски наместници, секретари на читалища и председатели на пенсионерски клубове от община Монтана. Празникът се проведе в сградата на общината в село Георги Дамяново.
Във Варна празникът отбелязаха представители на Българската асоциация на пострадалите при катастрофи, Търговска и индустриална камара - Варна и велоклуб „Устрем“.
Районен център 112 – Русе отбеляза Европейския ден на телефон 112 в Дневен център за стари хора при фондация "Трета възраст" в града.