25 Септември 2026
Експерти от дирекция „Национална система 112“ взеха участие в Международния семинар „Превенция и борба с домашното насилие: подкрепа за държавите от Дунавския регион“, който се проведе в София на 24 и 25 септември.
Форумът е организиран от Дирекция „Европейски съюз и международно сътрудничество“ - МВР, в координация с ГД „Национална полиция“ и Академията на МВР, съвместно с вътрешното министерство на Бавария и се проведе в рамките на Българското председателство на Стратегията на Европейския съюз за развитие на Дунавския регион представители на държави от Дунавския регион обменят опит и добри практики за превенция, оценка на риска и защита на пострадалите.
Симона Стоянова, координатор в отдел Районен център 112 София представи презентация на тема: „Домашно насилие: Първият сигнал има значение“ добри практики от гледната точка на телефон 112. „Сигналът към 112 често е първата точка за контакт с институциите. При непосредствена опасност времето, точната информация и спокойният тон могат да бъдат решаващи, посочи Симона Стоянова. Тя подчерта, че не става въпрос само за събиране на информация, а за оценка на ситуацията чрез целенасочени въпроси. „Гласът по телефона е само част от картината, работата на оператора от 112 е да събере останалото. 112 не работи изолирано. Ние сме част от една верига и всяка следваща стъпка зависи от качеството на предоставената информация“, посочи Стоянова.
Тя очерта спецификата при отработването на трансгранични сигнали, на сигнали с деца, свидетели на домашно насилие и даде примери от практиката на Националната система 112.
28 719 сигнала за домашно насилие са регистрирани на телефон 112 през 2025 г. През 2024 г. техният брой е 37 809, съобщи Симона Стоянова.
Симона Стоянова и Красимир Миронов, главен експерт в отдел „Анализ и оценка на спешните повиквания“ отговориха на въпроси, свързани с трансграничните обаждания и координацията между българската и европейските системи 112, eCall, обслужването на хората със слухови и/или говорни увреждания и др.
Участие в семинара взеха представители на 11 държави от Дунавския регион – Австрия, Босна и Херцеговина, Германия, Унгария, Черна гора, Молдова, Румъния, Словения, Словакия, Сърбия и Украйна, представители на ЕК, експерти от ресорните структури на МВР – ГДНП, АМВР, Института по психология, както и представители на Върховната касационна прокуратура, Националното бюро за правна помощ, Националния координатор за изпълнение на Дунавската стратегия към МРРБ и неправителствения сектор.