Заместник-министърът на вътрешните работи Димитър Георгиев: Работата на оператора на телефон 112 е важна колкото работата на полицая

Заместник-министърът на вътрешните работи Димитър Георгиев даде висока оценка на работата на Дирекция „Национална система 112” през изминалата година. Той подчерта, че основен приоритет през следващите месеци ще е пренасочването на спешните номера към телефон 112 и изрази увереност, че процесът ще бъде финализиран в рамките на разписания срок в решението на Министерски съвет - 30 септември.

 2 997 931 повиквания са приети в центровете 112 през 2010 г. От тях 816 187 са с конкретни искания на граждани за оказване на помощ, 526 320 пъти са били сигнализирани службите за спешно реагиране, отчете директорът на „Национална система 112”-МВР Стоян Граматиков при представяне на годишния отчет-анализ за дейността на дирекцията през 2010 г. С 69 % е нараснал средномесечният брой сигнали, изпратени от телефон 112 към службите за спешно реагиране спрямо 2009 г.
 През изминалата година относителният дял на реалните инциденти към общия брой повиквания към ЕЕН 112 се е увеличил три пъти спрямо 2009 г. Причините за това са премахването на възможността за избиране на телефон 112 от апарати без СИМ карти и повишеното ниво на популярност за услугата, което по данни от последното проучване на „Евробарометър” у нас е 66%, при средно ниво за ЕС 47%.
 Най–висок относителен дял на инцидентите, насочени към службите за спешно реагиране, е отчетен в област София град - 25.9%, а най–нисък в област Смолян - 1%. Плътността на инцидентите на 1000 души от населението по области е 108,5 в област Ямбол, 107,8 в област Бургас, 95,4 в София – град, най-ниска – 30,8 в Благоевград.
Стоян Граматиков отчете и проведените дейности в изпълнение на европейската директива за популяризиране на тел. 112. През 2010 г. е проведена Национална информационна кампания с безвъзмездната подкрепа на „Метрополитен”, „Железопътна инфраструктура”, „Гранична полиция”, „Летище София”, Централна автогара – София и 116 магазина на най-големите търговски вериги в страната, които са обезпечени с информационни стикери и видеоклип 112. В рамките на инициативата „Научи за 112 в училище” системата на спешния номер е презентирана пред над 3900 ученици и педагози от 15 градове в страната.
Бяха отчетени добри стандарти в работата на телефон 112 и ОД на МВР, СДВР, „ПБЗН”, ЦСМП, ИА „Морска администрация”, ПСС – БЧК и Института по психология на МВР.