9 Май 2024
От 23 до 27 април в гр. Валенсия, Испания се проведе Годишна конференция и изложение на Европейската асоциация на спешните номера 112 - EENA (European Emergency Number Association).
Конференцията събра над хиляда експерти в сферата на спешните услуги и обществената сигурност от Европа и САЩ, с цел представяне на добри практики и обмяна на опит при оптимизиране на реакцията при извънредни ситуации, комуникационни технологии от следващо поколение и стратегии за управление на кризи. От „Национална система 112“ участие взеха Живко Стоев – държавен експерт (проучване и развитие), Стилиян Велчев – началник сектор „Координация и системно администриране“ в РЦ 112 Русе, Десислава Трифонова и Лиляна Диловска, главни експерти (проучване и развитие).
Пленарни сесии, презентации и дискусионни панели включиха широк кръг теми – „Следващо поколение eCall“, „Как можем да използваме данните за местоположението, за да подобрим осведомеността за ситуацията?“, „Native Real-Time Text (RTT): уроци, извлечени от първото внедряване на Native RTT към PSAP от край до край в света“, „Перспектива на мобилната мрежа за бъдещето на спешните комуникации“, „Агенцията за киберсигурност и сигурност на инфраструктурата на МВР на САЩ: перспективи за киберсигурността на комуникациите при спешни случаи“, „Дизайн и тестване на устройства и приложения, способни автоматично да инициират спешни комуникации“ и много други.
В дискусионния панел „Прилагане и последващи действия в прилагането на Делегиран Регламент 2023/444“ модераторите Гюла Бара – ръководител на екип спешна комуникация към ЕК, Флорин Фетику – ръководител на звено 112, Румъния и Тадас Марошчикас – зам.-директор на Център за спешно реагиране, Литва, представиха влезлия в сила от началото на 2023 г. Регламент в допълнение на Европейския кодекс за електронни съобщения с мерки, относно местоположението на повикващия, достъпността за хора с увреждания и прехода към технологии с пакетна комутация. Участниците обмениха информация по прилагане разпоредбите и внедряване на допълнителни технологии. Беше направено сравнение с точността на AML данните в България, които са в пъти по-точни, спрямо тези в Румъния. В Румъния обажданията с AML данни са само 50% от всички повиквания, в Литва са със различна точност според технологията (2/3/4/5G) 5G, която ще бъде с очаквана точност около 150 м. и активирана следващата година.
В сесиите на тема: „Изкуствен интелект“ бяха представени различни решения с приложение на изкуствен интелект: чат ботове (компютърна програма, предназначена да симулира разговор с потребители, може да отговаря на множество заявки едновременно, освобождавайки хората, които приемат обажданията, за по-сложни запитвания), преобразуване на реч в текст, установяване на език и превод, редуциране на шумов фон за повишаване разбираемостта на комуникацията и други приложения, които подпомагат работата на операторите.
Бяха представени и готови за внедряване от различни разработчици и интегратори на AI решения с основни функционалности, приложими за центрове 112 - мултиезичен превод и транскрипция на повече от 100 езика, както и гласов синтез; анализ на гласовото обаждане, с цел извличане на значими за инцидента данни и преодставянето им като предложения към приемащия сигнала; обработка на големи данни (Big data) - анализ на големи по обем данни и изготвяне на отчети по зададени критерии и анализ на входящи данни за определен инцидент и предоставяне на предложения към службите за спешно реагиране, с цел оптимизиране на ресурсите и скъсяване времето за реакция. Представителите на България участваха в демонстрация на AI решение с използването на български език.
В изложението водещи технологични компании представиха нови софтуерни и хардуерни решения в сферата на спешните комуникации и обществената безопасност.
EENA е международна организация, в която членуват над 1500 спешни служби от 80 страни от цял свят, над 100 производители на оборудване и технологии, свързани със спешните комуникации, над 100 изследователски звена и университети, както и над 200 членове на Европейския парламент.